Nos appareils en "bon état" présentent des signes d'usure plus évidents tels que des rayures importantes, des imperfections, des éraflures et/ou de petits éclats. Soyez assuré que ces appareils ont été soumis à notre procédure de test rigoureuse afin de garantir qu'ils sont parfaitement fonctionnels.

Veuillez noter que nos appareils "bons imparfaits" sont classés sur le plan cosmétique et qu'ils présentent également un identifiant tactile/facial défectueux. Cependant, tous les autres composants sont parfaitement fonctionnels.

Tous nos appareils sont d'occasion mais aussi remis à neuf. Cela signifie que nos appareils sont d'occasion mais qu'ils sont authentiques, qu'ils ont subi des tests rigoureux et qu'ils sont couverts par notre garantie.

En d'autres termes, nous ne démontons pas les appareils et ne remplaçons pas les pièces par des pièces non authentiques.

Veuillez noter que cela exclut les appareils vendus dans le cadre de notre liste d'écrans tiers pour la gamme iPhone 11. Cependant, ces appareils ont été rigoureusement testés et la fonctionnalité de l'écran n'est pas compromise.

Oui, en plus des garanties et des conditions qui s'appliquent à votre appareil, chaque appareil remis à neuf est assorti d'une garantie de satisfaction de 30 jours. Si, à tout moment au cours des 30 premiers jours suivant la date d'achat, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre appareil, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour ainsi que des instructions sur la manière de nous renvoyer l'appareil. Une fois l'appareil reçu et inspecté, nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral. Les frais d'expédition express ne sont pas remboursés pour les appareils retournés.

Si, à n'importe quel moment au cours des 30 premiers jours suivant la date d'achat, vous changez d'avis concernant l'achat de votre produit neuf, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour ainsi que des instructions sur la manière de nous renvoyer votre article. Veuillez noter que des frais de restockage de 20% seront facturés si le colis a été ouvert ou endommagé et que les conditions de garantie s'appliquent. Les frais d'expédition express ne sont pas remboursés pour les articles retournés.

Tous les produits neufs bénéficient d'une garantie complète du fabricant. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication du produit (à l'exclusion de tout dommage physique ou liquide).

Nos produits Green Gadgets remis à neuf bénéficient d'une garantie Green Gadgets de 12 mois contre les défauts.

Avant de renvoyer un appareil sous garantie, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour ainsi que des instructions sur la manière de nous renvoyer votre article.

La garantie et les retours de Green Gadgets sont annulés dans les cas suivants :

- Écran fissuré ou physiquement endommagé
- Dégâts des eaux
- Logiciel altéré
- Réparations non autorisées (réparations par des tiers)
- Le client n'a pas pris de mesures raisonnables pour éviter que la qualité ne devienne inacceptable.
- Le client a utilisé le produit de manière anormale

A noter :

- Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles retournés jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Nous recommandons donc fortement d'utiliser le suivi et/ou l'assurance pour la livraison.

- Nous n'acceptons pas les appareils retournés qui sont verrouillés par iCloud ou Google. Si votre appareil est verrouillé, vous recevrez une notification de notre part vous demandant de supprimer le verrouillage. L'appareil sera renvoyé s'il est toujours verrouillé après 5 jours ouvrables.

- L'IMEI sera validé par rapport à l'IMEI expédié. Les retours ne seront pas acceptés si l'IMEI n'est pas le même.

- Les frais d'expédition express ne sont pas remboursés pour les appareils retournés.

Oui. Sur certains appareils reconditionnés, vous pouvez choisir d'augmenter votre garantie de 12 à 24 mois, moyennant un coût supplémentaire.

Veuillez noter que l'extension de garantie doit être appliquée à l'appareil sélectionné avant d'effectuer le paiement, car nous ne pouvons pas ajouter l'extension de garantie à un appareil payé.

En choisissant l'extension de garantie de Green Gadgets, vous obtenez la certitude de la période de couverture et de la réparation que vous recevrez, ainsi que le confort d'avoir le processus de réparation et/ou de remplacement géré pour vous, et le travail entrepris par les techniciens qualifiés de Green Gadgets.

Veuillez suivre ce lien pour plus de détails et pour connaître les conditions de notre garantie prolongée sur les appareils https://refurbishedshop.top/extended-warranty.

Les accessoires achetés sont couverts par une garantie complète du fabricant. Veuillez suivre les étapes conseillées pour retourner votre accessoire, y compris toutes les pièces et tous les composants. Les retours incomplets ne seront pas traités. 

Votre article est emballé de manière sécurisée dans une boîte générique blanche et est accompagné d'un câble de chargement USB et d'un chargeur mural. Les Apple Watches sont livrées avec un câble de chargement et un bracelet en silicone gris.

Les accessoires qui l'accompagnent (tels que les câbles et les chargeurs muraux, le cas échéant) sont des accessoires de tiers.

Les appareils neufs sont tous expédiés dans l'emballage d'origine du fabricant avec les accessoires d'origine.

Nos appareils sont débloqués.

La grande majorité de nos appareils reconditionnés proviennent de programmes de reprise australiens - Green Gadgets a un accès exclusif à 75% d'appareils de reprise australiens grâce à nos accords de partenariat avec les principaux acteurs de l'industrie des télécommunications et les entreprises clientes. Nous ne pouvons pas garantir qu'un appareil particulier provient d'Australie, mais tous les appareils ont été soumis à notre processus de diagnostic rigoureux et sont débloqués.

Remarque : la fermeture prochaine du réseau 3G australien a entraîné le retrait d'un nombre limité de modèles de la liste du portefeuille Green Gadgets. Cette action a été menée à bien. Soyez assuré que CHAQUE appareil Green Gadgets mis en vente répond aux normes australiennes pour une utilisation sur tous les réseaux australiens. Tous les appareils our4G sont compatibles avec VoLTE (Voice over Long Term Evolution) et fonctionneront sur tous les réseaux 4G des opérateurs australiens (y compris la bande 28).

VoLTE (Voice over LTE) est la technologie qui permet de passer des appels vocaux sur un réseau 4G. 

La fermeture prochaine du réseau 3G australien a entraîné le retrait d'un nombre limité de modèles de la liste du portefeuille de Green Gadgets. Cette action a été menée à bien. Soyez assuré que CHAQUE appareil Green Gadgets mis en vente répond aux normes australiennes pour une utilisation sur tous les réseaux australiens. Tous nos Les appareils 4G sont compatibles avec la technologie VoLTE (Voice over Long Term Evolution) et fonctionneront sur tous les réseaux 4G des opérateurs australiens (y compris la bande 28).

Nous avons mis en place une procédure de test rigoureuse afin de nous assurer que chaque appareil mis en vente a une capacité de batterie conforme aux spécifications du fabricant.

Sachez que les spécifications du fabricant indiquent que les appareils dont l'état de la batterie est supérieur à 80% sont acceptables.

Veuillez noter que la batterie est également couverte par notre garantie et que nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur nos appareils.

Comme Apple continue de développer ses systèmes d'exploitation, certains de ses anciens modèles ne sont malheureusement pas compatibles avec les dernières versions d'iOS.

Si vous avez besoin d'utiliser une certaine application, veuillez vous référer aux détails de l'application dans l'Apple App Store sous "Information > Compatibilité".

Versions iOS prises en charge pour l'iPad :

iPad 1 - iOS 5.1.1

iPad 2 | 3 | Mini 1 - iOS 9.3.5

iPad 4 - iOS 10.3.3

iPad Air 1 | Mini 2 | Mini 3 - iOS 12.x

iPad Air 2 | Mini 4 - iOS 15.x

Les autres modèles sont mis à jour avec la version actuelle d'iOS

Versions iOS prises en charge pour l'iPhone :

iPhone 5 - iOS 10.3.4

iPhone 5S - iOS 12.x

iPhone 6 | 6 Plus - iOS 12.x

iPhone 6S| 6S Plus | 7 | 7 Plus- iOS 15.x

Autres modèles d'iPhone sortis après la mise à jour de l'iPhone 6(2015) vers la version actuelle d'iOS

Nous acceptons les paiements effectués par PayPal, ZipPay et Afterpay.

Veuillez contacter PayPal pour en savoir plus sur les modes de paiement acceptés.

https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/why-paypal

Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez choisir de payer avec une carte de crédit et d'utiliser PayPal en tant qu'"invité". Lorsque vous passez à la caisse, sélectionnez PayPal pour choisir ce mode de paiement.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement des paiements ZipPay, veuillez consulter leur site web.

https://zip.co/how-zip-works

Pour plus d'informations sur le fonctionnement des paiements AfterPay, veuillez consulter leur site web.

https://www.afterpay.com/en-AU/how-it-works

Veuillez noter que toutes les commandes doivent faire l'objet d'un paiement approuvé avant que les articles puissent être expédiés.

Les paiements effectués par l'intermédiaire de PayPal sont généralement compensés immédiatement et ZipPay et AfterPay peuvent être approuvés sur-le-champ par l'intermédiaire de votre compte.

Dans certains cas, PayPal, ZipPay et AfterPay peuvent placer un paiement sous examen à titre de mesure de prévention de la fraude. Les examens de paiement effectués par PayPal prennent généralement 24 à 48 heures pour être résolus, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Si votre paiement est en attente et/ou que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez contacter PayPal, ZipPay ou AfterPay pour plus d'informations. En raison des règles de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure de les contacter en votre nom.

Toutes les commandes passées avant 12 heures seront expédiées le même jour ouvrable, depuis notre entrepôt de Sydney. Les commandes passées après 12 heures seront expédiées le jour ouvrable suivant. Tous les articles sont expédiés gratuitement par Australia Post. Veuillez suivre ce lien pour connaître les délais de livraison d'AusPost. Express Post est disponible pour $9.95.

https://auspost.com.au/business/shipping/domestic-shipping/delivery-speeds-and-coverage#express-postcodes

Pour notre protection mutuelle, toutes les commandes doivent être signées à la livraison. Le numéro de suivi de votre commande vous sera envoyé par courrier électronique au moment de l'expédition de vos articles.

Absolument. Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons livrer qu'à l'adresse fournie lors de la commande. Il est donc très important que l'adresse de livraison soit correcte et correctement formatée au moment du paiement.

Si vous avez fourni une adresse incorrecte par erreur, veuillez contacter AusPost dès que possible et leur fournir le numéro de suivi attribué à votre achat.

Veuillez noter qu'AusPost n'est pas en mesure d'intercepter les envois qui ne sont pas livrés à une adresse physique, par exemple une boîte postale ou un casier à colis.

Certainement. Votre facture fiscale vous sera envoyée par courriel, avec votre numéro de suivi, une fois que votre commande aura été expédiée.

Si vous avez besoin d'une facture plus détaillée que celle qui vous a été fournie, veuillez contacter notre équipe.